Conférences et ateliers

Ensemble!
En quête d’inspiration et de solutions 

Que vous soyez en quête d’inspiration, d’expérimentation, de communauté ou d’engagement, nous vous invitons à vivre ce Congrès sous forme de parcours! Quatre parcours présentiels et un parcours 100 % virtuel avec pas moins de 16 formations, panels, conférences et ateliers pour répondre à vos besoins le tout enrichi de moments dédiés au réseautage. Parmi les thématiques que vous pourrez explorer : médias sociaux, écoconditionnalité, commandites virtuelles, la culture d’innovation, l’attractivité des ressources humaines et bien plus. 


Suivez les pictos!

Ensemble,
En quête d’inspiration et de solutions!

Que vous soyez en quête d’inspiration, d’expérimentation, de communauté ou d’engagement, nous vous invitons à vivre ce Congrès sous forme de parcours! Quatre parcours présentiels avec pas moins de 16 formations, panels, conférences et ateliers pour répondre à vos besoins le tout enrichi de moments dédiés au réseautage. Nous proposons également un parcours virtuel pour vivre le Congrès de chez vous après l’événement.


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Mardi 8 novembre

9 h 00 à 10 h 15


Conférence ouverture : Cultivez l’audace!

« Si on veut obtenir quelque chose que l'on n'a jamais eu, il faut tenter quelque chose que l'on n'a jamais fait. » Périclès


L’audace est avant tout un état d’esprit, une attitude face à soi-même et face aux autres.

Elle nous permet de poser des actes qui bravent les conformismes : l’audace d’investir, d’accueillir et donner sa chance à de nouvelles idées, de prendre du recul et d’observer, de s’appuyer sur sa communauté… Nous possédons tous cette faculté en nous : il reste à la développer de façon réfléchie, en s’appuyant sur la diversité, l’engagement et la surprise!


Lors de cette conférence, Chris Bergeron, au travers de son parcours et de ses multiples expériences au sein de l’industrie touristique, vous partagera comment cultiver son audace et la transmettre à ses équipes. 


Conférencière :

Chris Bergeron

Cossette

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    Pendant près de 40 ans, Chris Bergeron a vécu la vie d’un homme hétérosexuel. Très tôt, dans sa carrière, elle a connu une belle réussite professionnelle : après avoir été collaborateur pour de grands médias comme La Presse et Radio-Canada, Chris a dirigé pendant cinq ans le journal VOIR, qui était à l’époque le plus grand réseau de magazines culturels hebdomadaires au Québec. Elle a ensuite fait le saut en publicité où elle a occupé les fonctions de directeur de création pour d'importantes agences. Depuis 8 ans chez Cossette, elle est à la tête d’une équipe multidisciplinaire de stratèges, de gestionnaires de communauté et de créateurs de contenu multiplateforme. Elle fait aussi partie du collectif de créativité qui veille à repousser les limites du produit créatif de l’agence à son bureau de Montréal. Grâce à son regard créatif et stratégique, elle amplifie le potentiel numérique des clients de Cossette.  Son portfolio compte plusieurs grandes marques, dont McDonald's du Canada, Destination Canada, l'Alliance de l’industrie touristique du Québec, Tourisme Montréal, Loto-Québec, la SAQ, L'Oréal, BDC, VIA Rail et Liberté.

Mardi 8 novembre
11 h 00 à 12 h 00


Conférence - Stratégie d’influence et de représentation

L’écosystème touristique québécois se caractérise par une structure riche et complexe. Il y a d’abord une constellation d’entreprises actives sur tout le territoire du Québec […], plus de 1 700 acteurs(-trices) gravitant autour de ces entrepreneurs[(-euses)], notamment : le ministère du Tourisme, les associations touristiques régionales (ATR), les associations touristiques sectorielles (ATS), l’Alliance de l’industrie touristique du Québec, les autres ministères ou organismes provinciaux et fédéraux, les établissements d’enseignement, les organismes non gouvernementaux ainsi que les organismes locaux, supralocaux et régionaux*.


En tant qu’acteur(-trice) de cette industrie, avez-vous réfléchi au maillage idéal qui permettrait à votre organisation d’être entendue? Comment le mettre en place? Quelle place accordez-vous aux médias dans votre stratégie? Avez-vous les bons outils pour interpeller les pouvoirs publics?


* Source : ministère du Tourisme – Plan stratégique 2019-2023

Conférenciers :

Simon Lafrance

STRATEGEUM

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    Simon Lafrance conseille, depuis plus de 15 ans, des clients en tous genres, particulièrement au Canada, aux États-Unis et en Afrique. Son expérience d'analyse, de planification, de coordination, de développement, d'idéation et de gestion d'enjeux dans divers secteurs d’activité (dont l’industrie touristique québécoise) fait de lui un opérateur aguerri, en qui les leaders ont confiance. Son expertise face aux situations les plus complexes l’a amené à travailler avec plusieurs entreprises privées, associations, organisations publiques et gouvernements, de toutes tailles, dans divers pays, de même qu’en cabinet à l’Assemblée nationale du Québec. Souvent sollicité en tant que conférencier sur les questions liées à la stratégie, à l’influence, à la gouvernance, à la gestion de crise et à l’intelligence des données, il intervient aussi régulièrement dans les médias.

François-G. Chevrier

Événements Attractions Québec

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    Œuvrant pour le succès de l’industrie touristique depuis près de vingt-cinq années, François-G. Chevrier a notamment été PDG d’ATR associées du Québec pendant cinq ans et a réalisé divers mandats de direction, de développement des affaires, de même que de planification stratégique et de marketing, toujours en tourisme.

Mardi 8 novembre
11 h 00 à 12 h 00


CONFÉRENCE - Culture d’innovation en entreprise

Pour se démarquer des autres acteurs(-trices) de notre industrie, on nous dit souvent d’innover. Pour y arriver, il ne s’agit pas de réinventer la roue. Mais comment cultiver l’innovation chez soi? En fait, c’est en retirant les barrières à la créativité et en instaurant un climat de collaboration au sein d’une entreprise qu’on obtient des résultats extraordinaires.


Dans cette conférence, écoutez un expert présenter les piliers fondamentaux d’une culture d’innovation ainsi que les meilleures méthodes pour favoriser la capacité d’innover au sein de votre entreprise.

Conférencières :

Nancy Morin

Conseil de l'innovation du Québec

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    Nancy Morin est chargée de projet au Conseil de l’innovation du Québec. Graduée de l’Institut du tourisme et de l’hôtellerie du Québec, elle a récemment complété un certificat en gestion de l’innovation à HEC Montréal. Au fil de ses expériences de travail, Nancy a développé une fine connaissance de l’industrie touristique québécoise. Elle a été responsable du service aux membres chez Événements Attractions Québec, consultante en développement et promotion touristique pour plusieurs municipalités, commissaire au tourisme à Granby, responsable du développement d'excursions pour les croisiéristes internationaux dans les 9 ports d’escale du St-Laurent, gestionnaire en tourisme d’affaires et directrice expérience client chez Deloitte – Le Centre Greenhouse. Elle se donne comme mission de contribuer à impulser l’innovation pour favoriser le développement économique du Québec.

Isabelle Vézina

Conseil de l'innovation du Québec

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     Isabelle Vézina, MDI, MBA, BAA


    Isabelle œuvre au sein du Conseil de l’innovation du Québec en tant que directrice principale, innovation et opérations. En plus d’avoir complété un baccalauréat en administration des affaires et un MBA à HEC Montréal, elle est détentrice d’une maîtrise en design d’interaction de l’Université Laval. Elle a été à la tête d’Hacking Health, un organisme international visant à briser les barrières à l’innovation en santé. Elle a occupé des postes de direction pendant plus de 20 ans dans l’industrie des sciences de la vie, en commercialisation et en communications, en développement organisationnel ainsi qu’en leadership et gestion d’équipes. Elle est une véritable passionnée d’innovation et d’intégration de solutions qui créent de la valeur.


Mardi 8 novembre
13 h 30 à 14 h 30


Panel - Changements climatiques : impacts majeurs pour les entreprises de nos secteurs

L’urgence climatique se répercutant de plus en plus à travers toutes les industries confondues. Et le tourisme n’en fait pas exception. Depuis quelques années déjà, les effets des changements climatiques se font ressentir chez les festivals et les attractions qui comportent d’importants volets extérieurs. Il est donc nécessaire de se questionner sur les impacts et les pistes d’évolution à la fois collectives et individuelles pour les organisations.


Dans ce panel, un expert vous présente les impacts concrets qu’auront les changements climatiques sur les organisations de nos secteurs ainsi que les meilleures pratiques d’adaptation observées dans le milieu. Nicolas Cournoyer d’Igloofest et Jenny Vandal de Contact Nature vous inspirent en discutant de leurs bons coups environnementaux et des impacts concrets sur leur organisation. Ils vous expliquent pourquoi ils ont choisi de diriger leurs actions et leurs ressources vers des pratiques écoresponsables. 


Conférencier(-ière) :

Nicolas Cournoyer

Igloofest

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    Bio à venir...

Laurence Coulombe

Ouranos

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    Laurence Coulombe détient un baccalauréat en Communication humaine et organisationnelle ainsi qu’une maîtrise en Sciences de l’environnement de l’Université du Québec à Montréal dans le cadre de laquelle elle a étudié les leviers d’adaptation aux changements climatiques au sein des collectivités.


    Au courant des dernières années, Mme Coulombe a acquis une solide expérience en concertation régionale en travaillant notamment au Conseil régional de l’environnement et du développement durable de l’Outaouais où elle a développé l’expertise d’adaptation aux changements climatiques de l’organisme.


    Mme Coulombe s’est jointe en 2022 à l’équipe de coordination de la science de l’adaptation chez Ouranos à titre de coordonnatrice de programmation scientifique avec pour mandat de soutenir l’adaptation aux changements climatiques dans le secteur touristique ainsi que d’accompagner et mobiliser ses acteurs.


Jenny Vandal

Contact Nature

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    Jenny Vandal fait partie de l’équipe de Contact Nature depuis 8 ans. Passionnée par la nature et l’histoire, elle a occupé différents postes dans l’organisation lui permettant de développer sa polyvalence. Elle a occupé d’abord le poste de guide, de coordonnatrice et d’attachée de direction responsable de la promotion et du développement durable. Elle assure maintenant le rôle de gestionnaire de l’écoresponsabilité. Une grande partie de son travail implique de mettre en place des outils d'opérationnalisation pour le développement durable de l’organisation. Diplômée au baccalauréat en linguistique en 2010, elle poursuit, en ce moment, ses études à l’université du Québec à Chicoutimi dans le programme court de deuxième cycle en transition socioécologique, concentration développement durable appliqué afin de perfectionner son approche-écoconseil et d’en faire bénéficier l’organisation.

Mardi 8 novembre
13 h 30 à 14 h 30


Panel - La fidélisation des employés(-es) : entre rémunération et avantages,
quelle stratégie adopter?

Entre pénurie de main-d’œuvre, augmentation du salaire minimum et inflation, que reste-t-il aux employeurs(-euses) pour retenir leur personnel? La tentation d’accepter un meilleur salaire n’a jamais été aussi forte, alors comment les fidéliser sans se vider les poches?


Si la pandémie nous a appris une chose, c’est qu’il y a plus que l’aspect salaire dans la rétention d’un employé(-e). L’équilibre entre la vie personnelle et professionnelle est sur toutes les lèvres : horaires flexibles, télétravail et autres avantages sectoriels, nos intervenants(-es) iront encore plus loin pour vous guider sur le chemin de l’expérience employé(-e) et, inévitablement, vers une augmentation de votre attractivité en tant qu’employeur(-euse).


Conférenciers(-ières) :

Aude Lenoir

TouriScope

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    Titulaire d’une maîtrise en gestion touristique et hôtelière, Aude Lenoir accompagne les organisations touristiques pour améliorer l’attractivité de leur offre ou de leur territoire, développer leurs connaissances stratégiques, structurer et mettre en marché leur offre et faciliter la collaboration avec leurs parties prenantes. Ses diverses expériences de gestion et de service à la clientèle dans des entreprises touristiques, ainsi que ses huit années en tant qu’analyste et professionnelle de recherche à la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM, lui ont permis de développer une compréhension globale de la réalité et des enjeux de l’industrie touristique. En 2018, elle rejoint TouriScope en tant que stratège en développement touristique. Elle est aujourd’hui copropriétaire de cette firme-conseil. L’équipe de TouriScope, présente au Québec et au Nouveau-Brunswick, offre des services de stratégie et d’intelligence d’affaires pour l’industrie touristique.

Xavier Gret

CQRHT

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    Diplômé du Hotel Business School, Xavier est reconnu comme professionnel de l’industrie hôtelière du Québec depuis plus de vingt ans. Il a acquis ses lettres de noblesse sous les bannières du groupe Marriott et Sheraton au début de sa carrière.


    En 2010, il rejoint l’Association Hôtellerie du Québec, une association touristique sectorielle reconnue par le ministère du Tourisme du Québec, où il occupe divers postes. De coordonnateur des services aux membres hôteliers, il devient directeur des adhésions et d’être promu au poste de directeur général, spécialiste lobbying et regroupement d’achats de l’AHQ, en 2015, où il veille au bon fonctionnement de l’association tout en étant le porte-parole officiel de cette dernière.

    Depuis septembre 2021, Xavier déploie son savoir-faire comme directeur général du Conseil québécois des ressources humaines en Tourisme, le CQRHT. En tant que visionnaire, Xavier possède des habiletés inégalées en communication et en relations médias, de même qu’un sens de l’entrepreneuriat. Passionné par le tourisme, il en est l’ardent ambassadeur et sa vaste expérience fait de lui un grand acteur de cette industrie!


Annie Blanchette 

Tootelo

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    Provenant du monde des communications et du marketing, Annie a la fibre entrepreneuriale. Elle œuvre au sein de Tootelo depuis près de 18 ans et a vu croitre l’entreprise, passant de 37 à près de 300 employés. La culture d’entreprise, guide tous les jours ses actions pour assurer le succès des projets, mais notamment de l’expérience employée.

Mardi 8 novembre
13 h 30 à 14 h 30


Maillage - Culture d’innovation : où en êtes-vous?

L’innovation est sur toutes les lèvres. Ce terme n’est pas toujours utilisé à bon escient et parfois perçu comme trop complexe à développer dans une organisation. Cette complexité est renforcée par le contexte de main d’œuvre actuel où les ressources humaines en interne sont peu nombreuses ou disponibles, et où les organisations du secteur doivent également conjuguer avec la saisonnalité de leurs activités.


Ce temps de maillage est l’occasion d’échanger, entre pairs, sur votre définition et perception de l’innovation, de partager votre expérience et de vous inspirer de celle des autres.

Animateur :

Cédric Martineau

Carverinno Conseil 

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    Entrepreneur atypique, Cédric Martineau a évolué dans le monde du design industriel et la gestion des opérations en agences créatives. Ébéniste et sculpteur professionnel en parallèle, il a enseigné ces arts tout au long de son parcours entrepreneurial, ce qui l’a amené à cette expertise sur l’organisation et la gestion de la créativité en entreprise. Maintenant consultant et facilitateur chez Carverinno Conseil, il transmet sa passion des méthodologies d’innovation en intégrant et en enseignant et le Design Thinking appliqué au développement de nouveaux produits, services ou processus.

Mardi 8 novembre
13 h 30 à 14 h 45


Atelier - La tarification festivals et événements : nouvelles données du marché et réflexions stratégiques

La tarification est un facteur important quant au positionnement d’une organisation dans son secteur. Quelles réflexions devrions-nous avoir lorsque nous travaillons sur notre stratégie de prix? Comment déterminer la valeur perçue par le (la) consommateur(-trice)?


Au cours de cet atelier, dédié aux festivals et événements, nous vous présenterons les résultats de l’étude et du sondage réalisés auprès des Québécois(es) pour connaître leur volonté à payer vous seront présentés. Nouveauté cette année : l’étude comporte un volet sur l’offre virtuelle. En groupes, vous serez amenés à réfléchir sur votre stratégie de prix : comment la bonifier, quelles sont les tendances d’une offre prépandémie? Cette rencontre avec nos expert(e)s et vos pairs sera l’occasion d’échanger et de poser vos questions afin de repartir avec les outils pour repenser votre stratégie de prix. 


Conférenciers(-ières) :

Mohamed Reda Khomsi

Université du Québec à Montréal (UQÀM)

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    Titulaire d’un doctorat en études urbaines, d’une maitrise en gestion et planification du tourisme de l’Université du Québec à Montréal et d’un DESS en marketing de services de l’Université La Rochelle, Mohamed Reda Khomsi est professeur chercheur à l’UQAM où il enseigne la gestion des événements touristiques, la gouvernance des destinations et l’usage des technologies en tourisme. Il est en même temps corédacteur en chef de la revue de recherche en tourisme Téoros et membre du Groupe de recherche et d’intervention en tourisme territoire et société (GRITTS) où il dirige depuis 2015 un programme de recherche sur les attractions et événements au Québec. En collaboration avec les acteurs du milieu, l’objectif de ce programme consiste à améliorer la compréhension des dynamiques et des tendances de ces deux marchés pour que les organisations puissent ajuster leurs stratégies de développement.

Teressa Hernandez-Truesdell

Événements Attractions Québec (ÉAQ)

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    Diplômée d’une Maîtrise en développement du tourisme, Teressa Hernandez-Truesdell se spécialise dans le développement des connaissances stratégiques par le biais de la recherche et l’analyse de données. Son parcours professionnel lui a permis de travailler pour différentes associations touristiques régionales, dont Tourisme Montréal, de toucher à l’univers de l’entrepreneuriat et de l’innovation via le MT Lab et de connaître les enjeux de main-d’œuvre via le CQRHT. 


    Aujourd’hui responsable de la recherche et de l’intelligence d’affaires pour Événements Attractions Québec, elle travaille à la mise en œuvre de diverses études permettant d’offrir des données de qualité aux entreprises et organisations de notre industrie.  



Mardi 8 novembre
15 h 30 à 16 h 45


Atelier - La donnée consommateur, ce trésor trop souvent sous-estimé

Les entreprises touristiques accumulent des données sur leurs clients avec chaque transaction ou visite sur leur site. Mais comment donner du sens à ses données et les utiliser afin de mieux cibler sa clientèle? Dans cette conférence-atelier, nous vous proposons une introduction d’une quinzaine de minutes sur les bonnes pratiques suivie de deux ateliers de 30 minutes chacun. Au cours de ces ateliers, les participants auront des exemples concrets de bonnes pratiques et seront invités à échanger sur leurs enjeux et les pistes de solution.


Un premier atelier sera consacré à optimiser l’utilisation des données de votre CRM pour les interpréter de façon plus efficace. Le deuxième atelier s’attardera plutôt à comment utiliser les données pour mieux cibler son persona et le rejoindre. 

Conférenciers :

Francis Petitclerc

Agence Koda

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    Avec un côté créatif développé et une facilité de comprendre les gens et leurs comportements, Francis a une grande expérience dans la conception d’idées et la stratégie pour créer une marque forte qui se démarque. Il peut cibler rapidement les problématiques et ensuite trouver les solutions à celles-ci.

    Il est aussi directeur artistique du volet création de contenu en plus de créer lui-même les photos et vidéos. Une personnalité dynamique et curieuse qui est utile autant du côté créatif que décisionnel.


Charles de Grandpré

Agence Koda

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    Charles cumule plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la géomatique et programmation web. Ayant agi à titre de cartographe, analyste SIG et développeur d’applications géomatiques / web, il possède une bonne vision d’ensemble de son champ d’expertise, de l’acquisition, à la diffusion, en passant par le stockage et le traitement de la donnée géospatiale.


    Grâce à ces compétences, M. De Grandpré est en mesure de développer des outils web qui automatisent l’acquisition, le traitement et la diffusion des données. Son expérience est très utile pour les milieux de l’environnement et du tourisme.


Mardi 8 novembre
15 h 30 à 16 h 45


PANEL - Tarification x Innovation : un combo gagnant pour les attractions

La tarification est le nerf de la guerre pour les attractions touristiques, elle est au cœur de vos stratégies de prix. Entre tarification en temps réel (yield management), rabais, réservez-tôt, ventes limitées de tickets, abonnements, comment innover pour rester compétitif et pertinent en prenant des risques calculés


Ce panel d’experts(-es) présentera les derniers résultats de l’étude et du sondage réalisés auprès des Québécois(-es) pour connaître leur volonté à payer. Nouveauté cette année : l’étude comporte un volet sur l’offre virtuelle. De là, ils partageront avec vous leurs solutions et astuces innovantes pour une stratégie de prix bonifiée et adaptée aux nouvelles pratiques.

Conférencier(-ières) :

Marie-Claire Louillet

Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec (ITHQ)

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    Titulaire d’un doctorat en administration de l’Université de Sherbrooke et d’un MBA en gestion hôtelière internationale (IMHI) de l'ESSEC Business School, Marie Claire Louillet enseigne à l’ITHQ, depuis 17 ans, l’optimisation des revenus et la distribution électronique (Yield Management and e-distribution), la gestion des processus opérationnels ainsi que l’évaluation des technologies du point de vue des parties prenantes de l’industrie touristique. Vice-Présidente académique de Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI)-Québec, Marie Claire Louillet siège sur le conseil industrie-faculté de cette association afin de développer du matériel pédagogique en gestion des revenus. Elle vient de conclure la phase exploratoire d’une recherche portant sur la gestion des revenus en restauration au Québec.


    Spécialiste de la gestion hôtelière, elle a collaboré pendant 10 ans avec Hilton International à Paris, à Londres, à Montréal et à Rome et a également dirigé des ouvertures d’hôtels à Puerto Rico et à Cuba.


Teressa Hernandez-Truesdell

Événements Attractions Québec
(ÉAQ)

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    Diplômée d’une Maîtrise en développement du tourisme, Teressa Hernandez-Truesdell se spécialise dans le développement des connaissances stratégiques par le biais de la recherche et l’analyse de données. Son parcours professionnel lui a permis de travailler pour différentes associations touristiques régionales, dont Tourisme Montréal, de toucher à l’univers de l’entrepreneuriat et de l’innovation via le MT Lab et de connaître les enjeux de main-d’œuvre via le CQRHT. 


    Aujourd’hui responsable de la recherche et de l’intelligence d’affaires pour Événements Attractions Québec, elle travaille à la mise en œuvre de diverses études permettant d’offrir des données de qualité aux entreprises et organisations de notre industrie.  



Jean-François Bélisle

Alpha Premium

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    Ayant une approche fortement axée sur l’analyse des données concrètes que ce soit simples ou en profondeur, Il a été consultant pour plus de 100 entreprises autant des PME que des entreprises internationales. Il a aussi été le premier Chef en Sciences des Données et Gestion des Revenus pour Sonder, The Life House Group et Angel Host. .Il détient une scolarité de doctorat en statistiques computationnelles de l’Université McGill, de même que des diplômes de University of British Columbia, HEC Montréal et l’Université de Montréal.

Mardi 8 novembre
15 h 30 à 16 h 45


Atelier - Économie circulaire : avantageuse pour les entreprises de nos secteurs

Le tourisme est responsable d’au moins 8 % des émissions carbone dans le monde*. Le fait de déclarer qu’il est essentiel de fournir un effort collectif pour assurer la viabilité de notre secteur n’a rien de nouveau. Toutefois, nous vous proposons une solution avantageuse et applicable à toutes entreprises de nos secteurs : l’économie circulaire! 


Avec l’aide d’une experte, profitez de cet atelier de travail pour en apprendre davantage sur l’économie circulaire et pour réfléchir collectivement aux façons d’appliquer ces concepts à vos réalités. Ce sera également l’occasion de connaître les meilleures pratiques de l’industrie touristique et de repartir inspiré(-e).


*Source : revue Patrimoine Mondial, édition N100

Conférencière :

Carole Villeneuve

ECPAR

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    Carole Villeneuve est directrice générale d’Espace de concertation sur les pratiques d’approvisionnement responsable (ECPAR), un organisme à but non lucratif dédié à l’achat responsable qui offre outils et mesure, services-conseils, formation et maillage auprès d’un important réseau d’organisations du Canada. 


    Elle a été vice-présidente aux communications à RECYC-QUÉBEC et y a coordonné, entre autres le programme de sensibilisation, d’information et d’éducation dans une perspective de développement durable, en plus d’avoir assuré le déploiement et la mise en œuvre de la démarche de développement durable de la société d’État Loto-Québec. Elle agit à titre de formatrice et conférencière et accompagne des organisations en responsabilité sociétale et développement durable et siège sur divers comités d’organismes à but non lucratif en circularité et approvisionnement responsable.


MERCREDI 9 novembre

9 h 00 à 9 h 45


Panel - L’audace, moteur de changement, de créativité et d’innovation

Par sa nature, l’Homme se complait dans ses habitudes et évite le changement. Alors qu’à l’opposé, l’entrepreneuriat est souvent défini comme un saut dans l’inconnu. Bref, l’entrepreneur(-euse) est audacieux(-euse)!


Lors de ce panel, deux entrepreneurs reviennent sur leur parcours et en retracent les étapes importantes en nous partageant leur raisonnement, leurs bons et moins bons coups, mais surtout, leur état d’esprit. 

Conférenciers(-ière)

David Chartrand 

Novatic

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    David est un entrepreneur dans l’âme. Il est passionné par les projets qui lui permettent d’utiliser les technologies pour créer un impact positif dans la société. Alors qu’il est enseignant de mathématiques au secondaire, il met sur pied sa première start-up, ChallengeU, qui permet aux décrocheurs de terminer leur secondaire sur leur cellulaire. En 2019, David lance Novatic, une agence qui accompagne les organisations telles qu’Alloprof, Tel-jeunes, Télé-Québec et la Vitrine culturelle dans leur transformation numérique. David a aussi fondé Memo, un outil de communication destiné au réseau de la santé, et Squido, un studio de jeux vidéo et d’expériences en réalité virtuelle. David est excité par les innovations en cours comme l’intelligence artificielle et le métavers, pour les opportunités qu’elles peuvent produire pour les organismes d’ici, de créer un meilleur futur.

Julien Leblond 

Atracktiv

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    Co fondateur d’Atracktiv Julien agit à titre de directeur de création et innovation. Il possède une formation en piano classique et en composition orchestrale à l'Université de Montréal. Étant également technicien accordeur de piano, il fonde en 2007 les Pianos Leblond avec son frère et son père. Toujours intéressé de stimuler sa créativité, il développe toujours de nouveaux projets, il entreprend le projet en 2012 des Pianos Publics et en 2015 des Vélos Musicaux qui ont eu un franc succès au fil du temps. Son esprit entrepreneurial l’amène à développer de belles relations clients au Canada et à l'international.

MERCREDI 9 novembre
10 h 30 à 11 h 30


« Vous n'aurez pas deux fois l'occasion de faire une bonne impression » - Coco Chanel

L’accueil des visiteurs est la première impression qu’ils auront de votre festival, événement ou attraction et elle façonnera l’image qu’ils se feront de votre activité!

Au cours de cet atelier de maillage, vous serez invité à échanger sur vos pratiques d’accueil visiteurs. Pour vous accompagner dans vos réflexions, l’équipe d’Experisens, le nouveau centre de recherche de l’ITHQ, spécialisé dans le domaine de l’accueil et de l’expérience client, vous en apprendra plus sur la stimulation des cinq sens et son impact sur la qualité d’accueil et de visite.


Animatrice :

Martine Lizotte

Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec (ITHQ)

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    Œuvrant dans l’industrie touristique depuis plus de 20 ans, Martine Lizotte, titulaire d’un doctorat en sciences de l’information et de la communication, a entre autres rédigé une série d’articles portant sur l’expérience client pour le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) et animé la conférence Expérience client organisée par Événements Les Affaires en 2017. Elle dirige aujourd’hui ExperiSens, le centre de recherche et d’innovation en accueil et expérience client multisensorielle de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ).

MERCREDI 9 novembre
10 h 30 à 11 h 30


Les bénévoles jouent un rôle crucial dans la réussite de vos événements et dans le bon fonctionnement de vos activités. Selon le Réseau de l’action bénévole du Québec, près de 80 % des Québécois(-es) font du bénévolat*. La quantité est donc suffisante, mais comment faire pour les attirer chez vous? Et surtout, comment les faire revenir chaque année? 


Lors de cette conférence, un trio d’experts(-es) vous présentera les grandes tendances du marché du bénévolat, mises en perspective avec le cas inspirant d’une organisation qui réussit, chaque année, à recevoir plus de CV que nécessaire. Sans oublier le point de vue d’un consultant en marketing numérique qui partagera ses bons coups afin de rassembler une communauté de bénévoles fidèles et impliqués sur les médias sociaux. Des analyses du marché aux bonnes pratiques, nous vous révélerons les ingrédients d’une stratégie efficace non seulement en matière de recrutement, mais aussi (et surtout) de rétention!


* Données recueillies par le RABQ en juillet 2017.


Conférencier(-ières) :

Marjorie Northrup

Réseau de l’action bénévole du Québec

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    Travailleuse communautaire depuis plus de trente ans, Marjorie se sert de sa maîtrise en psychologie de l’Université McGill pour mieux approfondir ses connaissances en gestion de ressources humaines et bénévoles, sujet qui la passionne.  Elle était parmi les représentants du Québec au congrès international sur l’action bénévole, à Amsterdam où fut signée la Déclaration Universelle sur le bénévolat. Persuadée que l’être humain ne peut se réaliser pleinement qu’en se sentant utile à la société, Marjorie se trouve privilégiée de côtoyer chaque jour des bénévoles et aidants de tous âges, et de toujours apprendre d’eux, car ils sont une source de croissance personnelle et d’inspiration intarissables. Elle aime partager ses apprentissages lors de conférences et animations qui visent à donner confiance à son auditoire et à trouver ensemble des voies pour réaliser son potentiel.

Isabelle Gagnon

Diffusion Saguenay

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    Détentrice d’un MBA, d’un baccalauréat en administration des affaires et d’une certification en gouvernance, Isabelle Gagnon est une gestionnaire dynamique qui s’est taillé, au cours des vingt dernières années, une place importante dans le milieu culturel et touristique du Saguenay-Lac-Saint-Jean.


    Elle occupe le poste de directrice générale à Diffusion Saguenay, diffuseur pluridisciplinaire et producteur du produit d’appel touristique La Fabuleuse Histoire d’un Royaume. Elle est à la tête d’une organisation qui gère quatre lieux de diffusion et plus de 200 spectacles par année avec une équipe de près de 130 employés et 200 bénévoles.

    La mobilisation de ses équipes est au cœur de toutes ses décisions, en prônant des valeurs de collaboration, de respect, de transparence, de communication et de plaisir au travail !


Francis Jette

Consultant en marketing numérique

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    Formateur agréé par Emploi Québec, Francis Jette aide les entreprises à développer les compétences numériques de leurs employé(e)s en offrant des formations de groupe, de l’accompagnement en entreprise et du coaching individuel portant sur différents sujets en lien avec les diverses plateformes numériques, les médias sociaux, la publicité numérique, la création de contenu vidéo et le contenu numérique en général.

MERCREDI 9 novembre
10 h 30 à 11 h 30


Conférence - Optimisation du parcours client(-e) : mobilité optimale et active

Le choix et la définition d’un ou de plusieurs parcours visiteurs(-euses) influencent l’expérience vécue et le rendement des sites. Aujourd’hui, la mobilité optimale d’un site ne se limite plus à la gestion des flux. Le parcours client(-e) débute dès que la personne ferme la porte de la maison, notamment par son choix de transport pour se rendre sur votre site. Ce déplacement en amont peut laisser une trace énorme sur l’environnement.


Apprenez-en plus sur l’optimisation globale du parcours de votre clientèle ainsi que sur les actions que vous pouvez poser pour mieux contrôler cet impact, réduire vos besoins en personnel, améliorer votre rendement, le tout en faisant vivre à votre clientèle une expérience unique. 

Conférencière :

Amélie Cossé

Momentum

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    Amélie Cossé est directrice et co-fondatrice de Momentum Consultants en transport, filiale québécoise de la firme londonienne experte en mobilité des personnes. Momentum accompagne les institutions culturelles et sociétés de tourisme et de divertissement afin de mieux comprendre, optimiser et sécuriser le parcours des visiteurs en encourageant la mobilité durable. Amélie se passionne pour le potentiel des espaces touristiques et les aide à faciliter les déplacements des visiteurs, afin de réduire les temps d’attente et de maximiser les moments consacrés à la visite et à la découverte, générateurs de revenus pour les institutions. Momentum a collaboré au Québec et à l’internationale avec le site de Stonehenge, le Jardin botanique de Londres, la Tate Modern, la Coupe du monde FIFA, la Ronde, le Centre PHI, le Jardin botanique de Montréal. 

MERCREDI 9 novembre
13 h 15 à 14 h 15


Conférence - La commandite responsable : plus qu’une transaction

Située au cœur même du financement d’une attraction ou d’un événement, la commandite doit évoluer et s’adapter à la situation réelle du marché. Aujourd’hui, elle n’est plus une simple transaction; elle est analysée, jugée et discutée par les consommateurs(-trices) et le personnel d’une organisation. La commandite responsable devient donc une pratique de plus en plus payante de même qu’un pion crucial dans le positionnement d’une organisation en matière de développement durable.


Qu’est-ce que la commandite responsable? Comment la pratiquer efficacement? Dans cette conférence, l’expert en commandite Jay Hébert répond à ces questions et vous présente les impacts concrets de la commandite responsable sur votre entreprise.

Conférencier :

Jay Hébert

Elevent

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    Jay est actif dans le milieu de la communication et du marketing depuis près d’une vingtaine d’années. Spécialiste de la commandite, il a travaillé en agence durant plusieurs années, pendant lesquelles il a pu mettre à profit ses connaissances de pointe en marketing d’alliances. Jay a également occupé le poste de directeur des commandites chez BMO Groupe financier. Son travail a d’ailleurs été récompensé à deux reprises par le Conseil canadien sur la commandite. Il est actuellement à la tête d’Elevent, une agence qui offre des services de conseil stratégique, de recherche et d’évaluation dans le secteur du marketing d’alliances auprès d’une centaine de clients partout au Canada, aux États-Unis et en Belgique.

MERCREDI 9 novembre
13 h 15 à 14 h 15


Panel - Cybersécurité : ne négligez pas l’impact humain!

Saviez-vous que le facteur humain est directement lié à plus de 80% des incidents en cybersécurité? Adresser cette réalité a donc un impact immédiat sur la sécurité de vos environnements et vos données!


Mettant en lumière la nouvelle réalité du télétravail, des environnements infonuagiques et des personnes hyperconnectées, le panel passera en revue les risques les plus courants auxquels on est tous confrontés, comment y faire face et, concrètement, quels sont les bonnes pratiques à mettre en place au sein de votre organisation.


Comment optimiser votre cybersécurité en soutenant vos équipes ? Comment éviter que plusieurs années d’efforts ne s’évaporent en un clic ? Vous pourrez ainsi mieux vous préparer, sensibiliser et former vos équipes. De même, vous serez mieux outillé pour identifier les risques liés à la réalité de votre organisation.
 
Préparez vos questions! Nos 2 experts, Emeline Manson et Jacques Lussier, se feront un plaisir d’y répondre.

Conférencier(-ière) : 

Emeline Manson

EM

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    Emeline Manson enseigne au certificat en cyberenquête de la Polytechnique Montréal et dirige une entreprise qui offre de la formation et de l’accompagnement en prévention des fraudes et en cybersécurité.

    Son expertise s’appuie sur des connaissances acquises lors de son baccalauréat en criminologie, de sa spécialité en cybercriminalité, de son expérience comme intervenante psychosociale et de son expertise en criminalité financière dans le domaine bancaire.


Jacques Lussier

Atypic

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    Analyser et optimiser les bases de données, les processus et les actifs des client(e)s, c’est ce qu’il fait de mieux. 

    Dans une autre vie, il a fréquenté les départements de génie, avant de gérer tous les aspects de la présence d’Amnistie internationale sur le Web. Lorsqu’il n’est pas en train d’allumer des lampions pour que l’hiver arrive plus vite ou dure plus longtemps, il est très impliqué dans le milieu des écoles alternatives et demeure un sympathisant actif de sa cause chouchou : la défense des droits de la personne.


MERCREDI 9 novembre
13 h 15 à 14 h 15


Conférence - Faire vivre son événement ou son attraction toute l’année

La réussite d’un événement ou d’une saison se résume bien trop souvent au nombre de billets vendus, ce qui les contraint à une vie éphémère de quelques jours par an.

 

Au cours de cette conférence, vous obtiendrez les clés pour faire vivre votre événement 365 jours par an. Entre stratégie de marque, création de contenu et animation de communauté, tout ce dont vous avez besoin pour propulser votre événement à 360° vous sera expliqué et démontré par des exemples concrets.


Conférencier(-ière) :

Stéphane Dumont

Fanslab

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    Gradué du MIT en affaires internationales des entreprises technologiques et en Design de l’Université Laval, Stephane est un pionnier de l’environnement numérique canadien. Il est aussi co-créateur de diverses entreprises technologiques, dont son entreprise actuelle Fanslab.


    À sa passion pour la technologie,s’ajoutent celles pour l’innovation sociale et l’économie collaborative centrée sur le respect de l’humain et de l’environnement. Pour lui, c’est l’humain qui est toujours au centre des expériences et attractions offertes. L’innovation et la technologie peuvent ensuite être mises à profit pour engager sa communauté à plusieurs niveaux, en faisant le pont entre le réel et le virtuel.


    Stephane s’implique aussi bénévolement auprès de conseils d’administrationdont les causes sont notamment proches des jeunes, de l’environnement, du sport et de la santé mentale. 


Joannie Bergeron

Immersive Productions

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    Joannie Bergeron œuvre dans le domaine de l’événementiel et de la communication depuis plus de quinze ans. Fondatrice d’Immersive Productions, elle est la visionnaire qui insuffle l’orientation, qui propulse et amplifie l’approche. Grande stratège et créatrice hors pair, elle produit des expériences sur mesure marquantes, orientées vers l’impact, l’effet tremplin. Productrice, elle déploie la créativité événementielle et s’assure que chaque réalisation s’aligne parfaitement avec la marque, son unicité, son message, et surtout le participant auquel elle s’adresse. Agissant comme chef d’orchestre, elle mobilise et rassemble les meilleurs talents pour chaque projet. Elle est également la fondatrice d’ACCRO

MERCREDI 9 novembre
14 h 30 à 15 h 30


Conférence de clôture - Tendances innovantes : anticipez maintenant le numérique du futur

Vous êtes invités à vous projeter dans l’avenir et à découvrir comment les innovations existantes et émergentes, soit technologiques ou en pratique, viendront déranger le statu quo dans le secteur de l’événementiel, dans les attractions et dans l’industrie de tourisme dans son ensemble.


Explorez les défis, les solutions et les opportunités qui toucheront votre industrie dans les 10 prochaines années et ré-imaginez les expériences que vous proposez pour transformer vos activités vers le tourisme du futur. Venez apprendre à utiliser davantage les solutions existantes et commencez à prévoir votre présence dans l’innovation de demain. Des expériences connectées à la participation à une communauté virtuelle dans le métaverse, c’est le temps de goûter à ce qui est possible!


Conférencier :

Noah Redler

Arche Innovation

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    Noah Redler est le fondateur d’Arche Innovation et l’ancien directeur du campus de la maison Notman à Montréal. Noah est impliqué dans la communauté des jeunes entreprises depuis des années, d’abord en tant que volontaire à titre de gérant de la communauté montréalaise pour StartUp Canada, mais aussi comme fondateur de l’évènement le Mashup Entrepreneurial MTL. Il est cofondateur de La Tournée des Entrepreneurs et il a été membre du Bureau de direction du Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec.


    En 2015, il a été nommé l’un des « 25 leaders qui feront bouger le Québec » par Les Affaires. Noah donne souvent des conférences sur l’innovation ouverte et la création d’écosystèmes entrepreneurials. Il a déjà été invité comme conférencier à StartUp Canada Day on the Hill, PROCOLUMBIA conférence, TIC Technocentre Colloque à Gaspé, l’Entretien Jacques Cartier 2015 à Lyon, l’Africa Web Festival à Abidjan, le Forum sur l’économie digitale au Cameroun. Noah est aussi l’un des animateurs du podcast Les Dérangeants.


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