Conférence d'ouverture

8h35 à 10h

Authenticité & POSTURE CRÉATIVE : DIRIGER ET ÉCLAIRER DANS L'INCERTITUDE,
PRÉSENTÉE PAR TOURISME MONT TREMBLANT

À venir

Animée par : François-G. Chevrier, Événements Attractions Québec

Conférencier(-ière)s :

Atelier

10h45 à 12h

MAÎTRISER MICROSOFT COPILOT AU QUOTIDIEN

L'intelligence artificielle est partout, mais il n'est pas toujours facile de savoir comment l'utiliser concrètement dans son travail. Cet atelier pratique vous permettra de découvrir le potentiel de Microsoft Copilot et d'acquérir des compétences directement applicables à votre réalité professionnelle. À travers des démonstrations adaptées au contexte des organisations touristiques, vous apprendrez à mieux comprendre le fonctionnement de l'IA générative, à formuler des demandes efficaces et à obtenir des résultats plus pertinents. Vous repartirez avec des outils, des méthodes et des modèles que vous pourrez mettre en pratique dès le lendemain.

Animé par : Michèle Lord, Événements Attractions Québec

Intervenant(e)s :

Panel

10h45 à 12h

DÉVELOPPER UNE RELATION EFFICACE AVEC LES MÉDIAS

Comment faire pour qu’un chroniqueur s’intéresse à votre événement ou à votre organisation? Et surtout, que faire une fois qu’il vous répond? Dans un contexte où il est de plus en plus difficile de capter l’attention, la visibilité médiatique demeure un levier important pour faire rayonner son organisation et rejoindre de nouvelles clientèles.

Ce panel réunira des journalistes culturels qui partageront leur point de vue sur les bonnes pratiques pour approcher les médias, préparer un dossier de presse pertinent et saisir les opportunités de couverture médiatique. Un échange concret pour mieux comprendre les attentes des médias et développer de bons réflexes en relations de presse, particulièrement pour les organisations qui n’ont pas d’équipe dédiée à l’interne.

Animé par : Julie La Roche, Événements Attractions Québec

Panélistes :

Panel

10h45 à 12h

TARIFICATION ET VALEUR PERÇUE : COMMENT FAIRE ACCEPTER LE PRIX EN RACONTANT MIEUX l'EXPÉRIENCE

Dans un contexte marqué par la pression sur les coûts, l’évolution des comportements d’achat et une sensibilité accrue aux prix, la question de la tarification continue d’être un enjeu stratégique central pour les organisations touristiques. Dans un contexte où les organisations s’ancrent dans une saisonnalité, et des contraintes d’accueil des publics, c’est bien la valeur perçue par les clientèles qui détermine leur capacité à attirer, convertir et fidéliser, bien au-delà du prix affiché.

Ce panel propose d’explorer comment les organisations peuvent mieux comprendre, positionner et ajuster leur tarification en fonction de cette valeur perçue. Les panélistes partageront leurs perspectives et expériences sur les facteurs qui influencent l’acceptabilité des prix, les arbitrages des clientèles et les leviers concrets permettant de renforcer la perception de valeur, qu’il s’agisse de l’expérience offerte, du contexte de visite, de la communication ou de la segmentation.

Un regard croisé essentiel pour repenser la tarification à la lumière de la valeur réellement perçue.



Animé par : Céline Couveignes, Événements Attractions Québec

Panélistes :

Atelier

10h45 à 12h

Session de jeu "Mettons que..."

Comment sensibiliser ses équipes aux enjeux de diversité, d'équité et d'inclusion de façon concrète et engageante?

À travers une démonstration interactive du jeu de cartes « Mettons que…? », découvrez un outil conçu pour susciter des discussions ouvertes à partir de mises en situation réalistes. Cette activité permettra d'explorer une approche ludique et collaborative pour sensibiliser les équipes, encourager le dialogue et faire émerger une réflexion collective sur les pratiques inclusives.

Une occasion de découvrir un outil concret pour animer des discussions constructives, renforcer l'engagement des équipes et faire progresser la culture d'inclusion au sein de son organisation.

Animé par : Morgane Charaix, Événements Attractions Québec

Intervenant(e)s :

Atelier

13h45 à 16h45

UNE CRISE, ÇA SE GÈRE et ça se prépare

Quand la crise frappe, il faut savoir quoi faire, et surtout, qui doit le faire.

Une crise ne laisse pas beaucoup de temps pour réfléchir. Dans cet atelier, vous apprendrez à comprendre ce qui constitue une crise, activer les bonnes personnes et faire circuler la bonne information au bon moment.

Au programme : comment fonctionne une cellule de crise, qui doit intervenir, quels sont les rôles et responsabilités de chacun, à qui communiquer quoi, quand et comment, et surtout comment garder le cap lorsque la pression monte.

Après la théorie, place à l’action! Les participants seront plongés dans des cas pratiques inspirés de situations de crise concrètes. En équipe, ils devront analyser la situation, prendre des décisions, prioriser leurs actions et tester leurs réflexes de gestion et de communication.

Objectif : passer de « Qu’est-ce qu’on fait? » à « Voici notre plan d’action. »

Un atelier concret, dynamique et participatif pour développer les bons réflexes avant que la crise ne les exige. 

Animé par : Julie La Roche, Événements Attractions Québec

Intervenant(e)s :

Entrevues-Coulisses

13h45 à 16h45

DANS LES COULISSES DE TREMBLANT : FAIRE VIVRE UNE DESTINATION D'EXCEPTION

Tremblant est bien plus qu'une station touristique. Derrière l'expérience vécue par les visiteurs se cache un écosystème complexe où cohabitent attractions touristiques, commerces, hébergements, résidents, propriétaires, partenaires et gestionnaires de destination.

Pendant trois heures, découvrez les coulisses de l'une des destinations touristiques les plus reconnues du Québec. Cette activité combine une présentation de l'Association de villégiature de Tremblant (AVT), une visite du village piétonnier ainsi que des rencontres privilégiées avec les équipes de gestion du Casino de Mont-Tremblant et de la Station Mont-Tremblant.

Cette immersion vous permettra d'explorer l'envers du décor d'un modèle touristique unique et d'aborder plusieurs enjeux stratégiques liés à la gestion d'une destination touristique : gouvernance, développement des affaires, marketing de destination, expérience visiteur et intégration des principes de développement durable.

Animé par : Emilie Laurent, Événements Attractions Québec

Internevant(e)s :

Atelier

13h45 à 15h15

DÉVELOPPER VOTRE STRATÉGIE D'ADAPTATION AUX CHANGEMENTS CLIMATIQUES

À venir

Animée par : Morgane Charaix, Événements Attractions Québec

Intervenant(e)s :

Atelier

13h45 à 15h15

À venir

À venir

Animé par : À venir

Intervenant(e)s :

PANEL

15h55 à 16h55

MIEUX COMPRENDRE LES CLIENTÈLES MATURES POUR FAIRE ÉVOLUER L'EXPÉRIENCE TOURISTIQUE

Les clientèles matures redéfinissent les règles du jeu dans l'industrie touristique. Plus actives, plus expérimentées et plus diversifiées que jamais, elles recherchent des expériences adaptées à leurs intérêts, à leurs capacités et à leurs valeurs.

À travers les regards croisés d'experts, ce panel explorera les tendances, les attentes et les bonnes pratiques qui permettent de mieux répondre à cette clientèle en croissance. De l'aménagement des lieux à la mobilité, en passant par l'accueil et la conception de l'expérience visiteur, découvrez comment de petits ajustements peuvent générer de grands bénéfices pour vos visiteurs et votre organisation. Repartez avec des idées concrètes pour faire évoluer vos produits, vos services et votre accueil!

Animé par : François-G. Chevrier, Événements Attractions Québec

Panélistes :

À venir

15h55 à 16h55

À venir

À venir

Animé par : À venir

Intervenant(e)s :

Conférence

8h45 à 10h

LE PARADOXE DU CHANGEMENT : TRANSFORMER L'INCERTITUDE EN PROGRESSION

Notre cerveau recherche la prévisibilité. Pourtant, comme gestionnaires, nous évoluons dans un contexte où l'incertitude est devenue la norme.

Lorsque les repères changent, qu'il s'agisse de technologies émergentes, de pénurie de main-d'œuvre ou de pressions économiques, nos réactions et nos décisions ne sont pas seulement organisationnelles : elles sont aussi biologiques.

À travers les neurosciences, cette conférence propose de mieux comprendre pourquoi le changement génère autant de résistance et d'inconfort, chez soi comme au sein de nos équipes, mais surtout comment créer les conditions qui favorisent la progression dans ce contexte d'incertitude.

Cette conférence est une invitation à voir le changement autrement, pour soi comme pour ses équipes, et à découvrir des outils concrets pour favoriser l'engagement, soutenir l'adaptation au changement et développer la robustesse des équipes.

Animé par : François-G. Chevrier, Événements Attractions Québec

Intervenant(e)s :

Atelier

10h45 à 12h

DÉLÉGUER ET CRÉER AVEC CLAUDE

Allez plus loin dans votre utilisation de l'intelligence artificielle avec Claude, l'un des outils les plus performants pour la création de contenu et l'automatisation. Découvrez comment structurer vos projets, intégrer vos documents de référence, générer des contenus cohérents avec votre contexte et déléguer efficacement certaines tâches à l'IA. À travers des démonstrations concrètes et des échanges guidés, vous apprendrez à transformer l'IA en véritable partenaire de travail afin d'accélérer vos processus et d'augmenter votre efficacité. L'atelier inclura également l'exploration de cas inspirés du secteur touristique, du contexte initial jusqu'au livrable final. Résolument pratique, cet atelier mise sur des compétences concrètes et transférables, sans théorie superflue ni jargon.

Animé par : Michèle Lord, Événements Attractions Québec

Intervenant(e)s :

Panel

10h45 à 12h

IMPACTS DES CHANGEMENTS CLIMATIQUES ET ÉCOANXIÉTÉ :
TRASNFORMER LES ÉMOTIONS NÉGATIVES EN LEVIER DE MOBILISATION

Ce panel vise à outiller les participants pour mieux communiquer sur les changements climatiques, en intégrant la notion de santé planétaire, y compris dans un contexte touristique. À travers le partage d’expertises et d’expériences, il met en lumière des approches concrètes pour aborder ces enjeux de façon claire, mobilisatrice et nuancée. Les discussions abordent également les dimensions émotionnelles, comme l’écoanxiété, afin de mieux comprendre leur influence sur l’engagement. En croisant les perspectives, le panel invite chacun à réfléchir à sa posture et à son rôle face à ces défis. L’objectif est d’encourager l’émergence d’engagements personnels alignés, durables et porteurs de sens, en transformant les préoccupations climatiques en leviers d’action.

Animé par : Morgane Charaix, Événements Attractions Québec

Panélistes :

Panel

10h45 à 12h

LA FORFAITISATION : UN LEVIER DE CROISSANCE À EXPLORER

Attirer de nouvelles clientèles, prolonger les séjours, augmenter les revenus ou encore mieux faire connaître son offre : la forfaitisation peut répondre à plusieurs enjeux, à condition de choisir l'approche la mieux adaptée à sa réalité.

À travers deux approches complémentaires, découvrez tout le potentiel de la forfaitisation avec les voyagistes et réceptifs québécois, ainsi qu'une démarche développée à l'échelle d'une destination pour encourager la découverte du territoire et prolonger les séjours. Grâce à des cas concrets et des exemples terrain, les panélistes partageront les stratégies qu'ils ont mises en place et les conditions de succès pour diversifier les clientèles et créer davantage de valeur pour les organisations touristiques.

Ce panel est une occasion de comparer deux approches inspirantes, de mieux comprendre les possibilités qu'offre la forfaitisation et de repartir avec des pistes d'action adaptées à votre réalité.

Animé par : Julie La Roche, Événements Attractions Québec

Panélistes :

Entrevues-Coulisses

13h à 15h

LES COULISSES D'UNE PROGRAMMATION QUATRE SAISONS :

COMMENT TREMBLANT ORCHESTRE SES ÉVÉNEMENTS TOUT AU LONG DE L'ANNÉE

Comment bâtir une programmation événementielle capable d'attirer les visiteurs et d'animer un territoire tout au long de l'année? À Tremblant, les événements constituent un levier stratégique pour animer le territoire, attirer différentes clientèles et faire vivre la destination au rythme des saisons.

À travers une rencontre privilégiée avec l'équipe responsable de la programmation de l'Association de villégiature de Tremblant (AVT), découvrez comment se construit une offre événementielle annuelle combinant activités sportives, culturelles, corporatives et grand public. Cette activité permettra également d'aborder plusieurs enjeux concrets auxquels sont confrontés les organisateurs : mobilisation des bénévoles, occupation du territoire et cohabitation avec les résidents, développement durable et marketing de destination.

Une occasion unique de comprendre comment une programmation événementielle peut devenir un moteur d'attractivité, de rayonnement et de développement.

Animé par : Emilie Laurent, Événements Attractions Québec

Intervenant(e)s :

Panel

13h20 à 14h35

IA ET DÉCOUVRABILITÉ : LES NOUVELLES RÈGLES DU JEU NUMÉRIQUE

GEO, IA générative, recommandations automatisées, influence des avis… les règles du jeu numérique évoluent rapidement.

En croisant le regard d'experts du numérique et l'expérience de gestionnaires d'organisations touristiques, ce panel permettra de mieux comprendre comment l'IA transforme la visibilité, la découvrabilité et la réputation des organisations.

Les experts présenteront les principales tendances observées, tandis que les gestionnaires partageront les défis auxquels ils font face, les initiatives qu'ils expérimentent et les apprentissages qu'ils en retirent. Une occasion de confronter les perspectives, de mieux saisir les impacts concrets de ces transformations et de repartir avec des pistes d'action adaptées à sa réalité.

Animé par : À venir

Panélistes :

Atelier

13h20 à 14h35

COMPRENDRE CE QUE VOS DONNÉES DISENT... ET NE DISENT PAS

Vous recueillez déjà une multitude de données : fréquentation, satisfaction, ventes, profils de clientèle… Mais comment les transformer en informations utiles pour orienter vos décisions?

À partir de cas concrets issus du secteur touristique, cet atelier vous montrera comment interpréter vos données avec plus de recul afin de mieux comprendre vos clientèles, évaluer vos performances et identifier des pistes d'action. Vous découvrirez comment distinguer les faits des impressions, éviter les conclusions hâtives et mettre les chiffres en contexte pour en tirer des constats réellement utiles.

Vous verrez également comment le département Recherche d'ÉAQ peut vous accompagner pour donner du sens aux données que vous possédez déjà et en faire un véritable outil d'aide à la décision.

Animé par : Julie La Roche, Événements Attractions Québec

Intervenant(e)s :

Panel de clôture

13h20 à 14h35

VISIBLE, PERTINENT, PERSONNALISÉ : ÉVOLUTION MARKETING, PRÉSENTÉ PAR COSSETTE

La personnalisation, la fin progressive du pistage publicitaire, les données propriétaires et l’arrivée des assistants de voyage intelligents transforment déjà la manière dont les visiteurs découvrent, choisissent et réservent leurs expériences. Comment mieux comprendre les comportements des clientèles, personnaliser les communications et demeurer visibles, sans compromettre la confiance ni la protection des données? À travers les regards croisés d'experts et d'organisations du secteur, ce panel explorera grandes tendances du marketing comportemental et proposera des pistes concrètes, réalistes et adaptées aux attractions, festivals et entreprises touristiques québécoises.

Animée par : François-G. Chevrier, Événements Attractions Québec

Conférencier(-ière)s :